我是imbeer的周京生，我在现场，昨天晚上被别人提醒在知乎看到了活动的投诉，但昨天忙到很晚，所以现在才抽出时间来解答您的这个问题。
首先，活动现场出问题了吗？确实由于电的解决方案上一些让人恼火的问题，导致活动在一开始的两三个小时是停滞的状态，但我不想讨论这个过错的来由，因为那样并不利于活动的继续进行，而且无论原因几何，作为主办方的心跃国际理应承担责任，imbeer作为合作方也理应承担责任，所以对于您的遭遇—请假来喝酒又没有按时看到正式开始的活动，我表示歉意，也可以代表主办方心跃国际表示歉意。
第二，您通过小程序对imbeer客服提起的对话，我们的客服人员确实不在现场，imbeer也确实是活动预售票的合作方，他并不清楚前方您遇到的情况到底是怎么回事，所以建议您直接咨询一下现场工作人员。但现场在摊位里面的，以及兑换票的，几乎都是兼职学生，也许在沟通上有所欠缺，也许在我们传达上做的还不到位，反正他们并没有给您满意的答复。我能理解您因为找不到问题解决的办法，当时的心情，我也表示第二次歉意—因为现场缺失一个明显的接待咨询和投诉的服务站，活动现场在今天就将解决这个问题。
第三，您提到了很多品牌没到，斥责骗人，我觉得十分委屈。活动推送提到过的26个品牌确实全部到场，其中有13个酒厂还专程派人来支持了活动。您文中提到没有看到的理事会酒厂实际也在现场，只不过他们摊位门头的牌子没有做好，您可能错过了。
无论如何，这次啤酒节也许对您造成了很大的困扰，这都是我们不想看到的，有很多实际原因，但主办方和imbeer都承担。我不想说什么困难重重来博取同情，更不希望因为某些误会导致这一整个团队付出的大量人力财力物力被误解，所以我们欢迎您周六周日能继续回到现场，您可以来找到我，或者我的同事，或者主办方的同事，我们直接交流，跟您一起转一转这些摊位，喝一喝酒。问题，其实都不是问题。
