一、销售技巧和话术分别是？
销售技巧，销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
销售话术，销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。
扩展资料
销售话术运用在各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通技巧。 销售话术能搞定客户，让客户追随自己是销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
一个成功的销售员，他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。
参考资料来源：百度百科-销售话术
参考资料来源：百度百科-销售技巧
二、k12教育怎么做线上推广？
k12教育做线上推广可以依托强大的网络进行内容营销。
一个优质的论坛不仅可以提高客户黏度，配合着资讯网站更能吸引大量的流量，同时在网站、论坛部分做好页面布局以及课程产品的交互展现，就是一条完整的招生渠道。
这里对于站群的要求会很高，不仅要有干货内容，优秀的SEO也十分有必要，百度文库、百度知道等引流手法都可以依托优质的内容来得到很好的施展。同时这条渠道的招生成本基本以网络运营人员的人力成本为主，是一条性价比相对比较高的渠道。目前很多机构也开始效仿这套打法，不过要做一个具有足够影响力的论坛或者站群，是需要极大的耐心的。
此外，随着智能手机的普及以及微信平台的发展，越来越多的人开始布局移动端招生渠道。一个好的App一定是可以帮助客户解决需求的，首先要满足这个前提才有可能存活下来，其次就是要有自己的产品植入，这里的产品是可以进行结转、可以创造较大价值的产品。
而对于目前日渐火热的各类微信公众平台，作为移动端的引流会有不错的成效，不过内容一定要原创，是家长想要看到的干货，才能起到真正引流、精准渗透的作用。
叫叫阅读专研儿童阅读领域15年，由甘薇老师领衔，与海外名校及国内顶尖大学背景的众多教研专家组成强大教研团队，教研专家专业涵盖汉语言文学、应用语言学、教育学、数学与应用数学、历史学、心理学、社会学等，拥有丰富的一线儿童教学经验和教研成果。
三、销售的技巧和方法
销售是一个汉语词语，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，以下是我精心收集整理的关于销售的技巧和 方法 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。
销售的技巧和方法
技巧之一
销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。
技巧之二
提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
技巧之三
商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。
技巧之四
积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
技巧之五
提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。
技巧之六
管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。
技巧之七
诚信，诚信是属于道德范畴，诚信推销既是对推销人员的素质与道德水准的要求，也是对推销人员的职业规范的要求
销售成功技巧
对产品的态度
在与客户的互动沟通之中，销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢?
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。
营销益处
1.确保解决方案和产品益处要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的益处。
2.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和益处，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利处。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而买方消极地听效果更好。
销售核心能力内容
随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。
忍耐力
忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
态度是最重要的。“面对的是一位客户，销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话：人与人之间的距离不超过6步，(读者您本人)是我(朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友)，“所有的人认识33个不重复的朋友，33的6次方是绝对超过中国人口数的”，这个公式是完全成立的。而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。
自控力
企业的控制方式是工作报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息;本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包喝矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就。这种成就不是靠“每日 拜访 表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。
沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
观察力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。
销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
分析力
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过缜密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买方给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难的事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
学习能力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有好的学习能力是无法参与竞争的。仅以 销售技巧 为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。
当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的势必会被淘汰。
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★ 销售技巧常用的5种话术技巧
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★ 快速提高销售技巧的七大方法话术
四、k12在线教育行业的营销模式
1、痛点：线上获客成本上升，效益与规模难两全
K12在线教育有效解决了优质教育资源紧缺现象，但各大机构烧钱营销抢占获客渠道的行为加重了企业运营成本压力。
通过推出免费直播课，以及重金铺满各大卫视、公共交通等场所的宣传广告，固然帮助企业扩大曝光，获取了更多的学员，但也加重了企业的获客成本，削弱了企业的盈利能力，效益与规模难两全成为当下K12在线教育行业的一大痛点。
因此，构建自有流量进行口碑营销、开拓下沉市场和以智能硬件寻找新流量入口等更加有效的获客渠道开始受到教培企业重视。
2、解决办法一：构建自有流量，借助口碑营销，形成良性循环
降低获客成本最直接的方式就是构建自有流量，通过内端与外端的双循环，提高运营效益。目前比较主流的方法是通过打造自己的私域流量池，再借助口碑营销不断引流转化。
根据艾媒咨询数据，K12用户更倾向于从熟人口中了解相关信息，68.1%受访用户表示从熟人推荐中得知K12教育平台及课程信息，其中老师推荐占比31.3%，同学推荐36.8%，而通过广告渠道了解平台的仅占25.8%。
因此，能够快速便捷传播、用户量巨大的微信生态圈成为最受K12教培机构欢迎的公域流量之一。举例来说，创客匠人为教培机构搭建的公众号知识店铺、小程序线上课堂就可以通过拼团、投票、打卡、助力等小工具在微信生态圈扩散传播，并且将流量累积在自有平台上，后续再通过课程服务提升用户口碑，进而通过熟人推荐裂变引流，形成良性循环。
3、解决办法二：开拓下沉市场，破除区域限制
在线教育在一二线城市逐渐饱和，用户流量获取困难，三四线及以下城市将成为教育企业的新目标市场，尤其面对教育资源匮乏的地区，在线教育模式可以最大化利用师资。
教培机构大可通过线上工具，早于竞争对手进行下沉，更快建立品牌认知和用户积累，以最优性价比破除区域限制，为全国各地带去高质量的教学体验，迅速占有市场份额。
4、解决办法三：寻找新流量入口，以智能硬件实现线下引流
智能硬件赛道作为K12在线教育行业的新兴赛道，是另一种破除行业困局的方向。因其开发成本较低，作为商品售卖即可获取可观现金流，可以较好的使企业资金流动处于健康状态。同时是一个不错的线下流量入口，对于户产生品牌认知有一定帮助。
五、从0到100万 K12教育咨询师必背话术（一）
拒绝一、孩子太小不想学，或太小了
1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的不让小孩子吃饭了吗？小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃。小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能。
2、小孩子的教育是一种“强迫式教育”，妈妈给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈给的，他们就会照单全收。
3、未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，咱们孩子如果不学已经落下了，小时候都没有核心竞争力，长大就更难在社会立足啊。
4、我们这边最小的孩子是三岁，您的孩子现在五岁，相比同龄，已经慢了两年。三到六岁是孩子学习语言的敏感期，您现在犹豫不决，就真的错失小孩学英语的黄金时期了。诺贝尔奖每次获奖的三个人中，必定有一个是犹太人，因为犹太人从一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。
5、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大，比如：父母是教师、医生、公务员。我们学校学生，好多都是老师家的孩子：新桥小学的校长，双胞胎儿子都在我们这学；教育局分管教学的杨敏科长孩子在这；呼伦南路的两位老师家孩子也在这学。现在社会，孩子的竞争其实就是父母的竞争，父母的意识决定了孩子的未来。
6、 一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他更优秀的。小孩子不学肯定是不行的，要成功就一定要付出。再说小孩子的学习能力、模仿能力最强，您教他什么，他就照单全收，所以人们都说，小孩子就像一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的了，否则，人生就是黑白的。
7、家长，,您觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？看动画片？玩手机？孩子还小，我们为什么要送孩子上幼儿园呢？不就是为了让她从小养成好的习惯吗？同样，这边给孩子创造一个很好的英语学习氛围，让他养成学英语的习惯，一举多得的事情，要不今天就给孩子定下来吧。
8、家长，别的孩子都在学，来我们这学习最小的孩子是3岁， 现在和您孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。
拒绝二、孩子已经报了，不去你们那学了
1、家长，您的教育意识真的很好，知道孩子学习第二外语的黄金期，那么，请问您孩子是在哪学着呢？您这么重视教育，孩子一定学的非常不错吧，欢迎您带孩子来我们学校多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教您孩子的老师孰胜孰劣。
2、家长，您孩子已经学英语，真是太好了。这次活动对孩子来说刚好是一次检验英语程度的机会，我们可以给他做一个免费测试，看他到底学得好不好。
3、家长，这次请您和孩子过来呢，并不是让孩子来这学习。英语是用来说的，学了不说，不练相当于没学，这次主要是给他一个展示的机会。孩子听听不同老师的发音，感受一下不同的授课风格，看看哪种更适合孩子，这对孩子来说也是好事嘛。
拒绝三、没时间
1、家长我知道您非常忙，一看就知道您是事业型的人，工作一定很出色。我今天给您发邀请函就是想让您提前安排一下时间，来参加这个活动，为了孩子，您只是抽出了一个小时时间，但对孩子的教育规划，您可能就是往前走了一大步。
2、家长您想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗？我们确实很忙，但再忙也应抽出时间多陪陪孩子的，这次活动就是让家长和孩子共同参与的，给孩子一次锻炼和展示的机会，也给自己一次学习的机会，有什么理由不来呢？
3、今天很幸运，这张邀请函是送给您的，您已经成为我们的会员了，只要是我们学校举办的演讲会公开课，凭这张邀请函您都可以参加。这周没时间，那您大概什么时候空余时间比较多，我到时候再邀请您参加。
4、家长，时间是海绵里的水，只要愿意挤，那就肯定会有的，现在就看您觉得孩子要不要学英语，要不要现在学英语，当然，您还没想好这些问题，建议您抽出一个小时的时间来这边，让我们专业的咨询师帮您解答一下。
拒绝四、不留电话
1、家长，您放心，我是学校老师，您的时间很宝贵，同样我的时间也很宝贵，如果您不方便接电话，我可以给您发短信，有什么变动会及时通知您。
2、家长，我能理解您的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说您也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没有意义的事情上，因为您很忙，有可能会忘记时间，我打电话就是通知您时间，如果不方便接电话，可以给您发短信的。
